BRIMO (BRI Mobile) adalah sebuah aplikasi Mobile Banking milik PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) yang merupakan upgrade dari app BRI Mobile generasi terdahulu. Seingat saya, BRI Mobile yang lama menyediakan sistem transaksi berbasis internet dan juga SMS dengan tampilan yang serba sederhana.
Kemudian pada waktu awal dirilisnya BRIMO, Saya bisa langsung login menggunakan data internet banking yang lama tanpa harus daftar di BRIMO. Sehingga saya kurang tahu-menahu tentang registrasi BRIMO.
Namun, karena keluarga saya juga rata-rata pengguna BRI, dan tidak sedikit yang belum menggunakan internet banking bahkan BRIMO, saya pun akhirnya jadi ikut andil dalam proses pendaftaran atau registrasi BRIMO mereka. Saya kira semua akan mudah, nyatanya... sangat menghadeh!
Berbagai masalah banyak saya temui dalam membantu mereka mendaftar di aplikasi BRIMO ini, jika dirangkum maka ada 3 masalah utama, yakni :
- Masalah CVV
- Masalah Gagal Verifikasi Video dengan Kode SIR2/SIR3.
- Masalah Gagal e-KYC
Setelah melalui halangan dan rintangan yang panjang membentang, bahkan memakan waktu 48 jam untuk mendaftarkan beberapa orang, akhirnya saya dapat menyimpulkan tentang bagaimana cara daftar / registrasi BRIMO dengan benar.
Penyebab Error atau Gagal saat Registrasi BRIMO Online beserta Solusinya [Urusan CVV, KYC, dan Video Verifikasi]
Beberapa penyebab dari 3 masalah utama yang saya sebutkan di atas sebagai berikut :
#1. Masalah CVV.
Sebenarnya ini bukan masalah sih. Jadi gini, jenis atm BRI kan ada yang sekedar untuk pemakaian nasional dan ada yang untuk pemakaian hingga level internasional. Nah untuk yang khusus pemakaian nasional seperti Simpedes itu tidak memiliki CVV atau kode keamanan kartu. (Bukan pin ya, biasanya CVV itu 3 digit angka terakhir yg tertera di belakang kartu atm Britama atau kartu yg berlogo Mastercard maupun Visa).
Dan untuk daftar BRIMO, nasabah akan dihadapkan dengan pengisian data kartu yang perlu memasukkan nomor CVV, ini yang membuat masyarakat yang menggunakan Simpedes pada kebingungan. Soalnya kartu mereka tidak ada CVV. Sehingga mengurungkan niat untuk registrasi akun BRIMO.
Padahal solusinya mudah, Anda hanya perlu membiarkan kolom isian CVV tanpa merubahnya seperti mengisi atau menghapus. Jadi ketika sudah mengisi data dengan benar, jangan klik bagian isian CVV, langsung ke next step saja.
#2. Gagal Upload Verifikasi Video dengan kode Error SIR2 atau SIR3 dan sejenisnya.
Setelah melakukan pengisian data identitas diri dan kartu atm, maka selanjutnya nasabah akan dihadapkan dengan proses perekaman video verifikasi persetujuan registrasi BRIMO. Dan pada step ini lah awal mula orang-orang di tempat saya pada frustasi karena beberapa kali error dengan kode Error SIR2 kadang SIR3 dan sejenisnya.
Perlu diketahui bahwa proses verifikasi identitas BRIMO ini berkaitan dengan aplikasi yang bernama PRIVY. Sehingga untuk jaga-jaga keamanan data Anda, maka silahkan install terlebih dahulu aplikasi PRIVY (Download di Playstore/Appstore) lalu daftar akun Privy menggunakan data diri sesuai KTP agar data Anda tersimpan dengan aman.
Kan ga lucu kalo ada orang nemuin data KTP Anda lalu didaftarin ke Privy, otomatis Anda tidak dapat mengakses akun Privy dengan data KTP Anda tersebut. Sehingga untuk jaga-jaga, silahkan daftar akun Privy sesuai data KTP Anda terlebih dahulu.
- Link Download Privy : klik langsung ke Playstore
Untuk permasalahan gagal verifikasi video setelah melakukan rekaman, ini bisa disebabkan oleh beberapa hal yang masih dalam bentuk asumsi saya pribadi, yakni :
- Tidak mengikuti perintah dengan benar. Pastikan Anda tidak memakai kacamata, masker, syal, dll sesuai intruksi. Lalu saat perekaman video, beberapa orang lupa mengucapkan kata-kata yang sesuai pada layar verifikasi. Kalau tidak salah berbunyi seperti ini : "Saya (Nama Anda) setuju untuk melakukan registrasi BRIMO". Ucapkan dengan benar dan santai agar jelas.
- Masalah kurang jelasnya video, entah dari segi suara maupun tampilan. Untuk masalah tampilan, pastikan semuanya sudah sesuai instruksi, termasuk area wajah yang harus masuk garis ketentuan. Kemudian masalah suara video bisa diatasi dengan mengencangkan volume HP Anda dan volume suara Anda waktu perekaman.
- Kualitas HP dan koneksi internet kurang mumpuni. Untuk poin ini, sepertinya memang tidak bisa diabaikan. Versi android (urusan spek HP) dan kencangnya internet sangat diperlukan. Jadi jika Anda rekaman video verifikasi berkali-kali tetapi tetap gagal, artinya HP Anda tergolong kentang, dan Anda harus ganti HP untuk registrasi BRIMO, minimal pinjam ke orang terdekat, lalu memastikan internet Anda lagi kencang-kencangnya. (test pakai aplikasi speedtest)
Urusan HP memang sangat mempengaruhi, terbukti dengan kejadian kemarin waktu orang-orang terdekat saya daftar BRIMO, semua ambil jalur akhir tuk meminjam HP saya.
#3. Masalah Gagalnya e-KYC.
Kondisi ini berbeda-beda, ada yg harus mengulangi rekaman video hingga mengulangi selfie.
Tapi....
Untuk masalah kegagalan verifikasi e-KYC, hal yang sangat berpengaruh dalam mengatasi ini adalah karena SIMCARD ! Nomor HP yang Anda daftarkan di BRIMO haruslah berstatus sebagai SIM 1 (satu) di HP Anda.
Sepele, namun ini sangat penting. Saya juga ingat perkataan Admin di kantor cabang BRI daerah saya yang dulu banget waktu saya daftar m-banking dan internet banking mewajibkan nomor HP terdaftar untuk dijadikan sebagai SIM 1.
Tanda bahwa e-KYC sebenarnya berhasil namun verifikasi sistem SIM 1 gagal adalah dengan cek email. Anda akan menerima email dari Privy bahwa KYC berhasil. Tetapi di BRIMO tetap gagal. Saya pun menemui kasus yang demikian.
Jadi solusinya adalah dengan mengikuti semua petunjuk verifikasi video hingga selfie dengan benar, tidak lupa memastikan nomor HP terdaftar ditempatkan sebagai SIM 1 di HP Anda.
Urutan Cara Daftar BRIMO Online dengan Benar [Tanpa VCC, Atasi Gagal KYC, hingga Error Kode : SIR2/SIR3 saat Verifikasi Video]
Setelah mengetahui beberapa kendala beserta solusinya di atas, maka berikut saya beri rangkuman urutan tata cara pendaftaran BRIMO agar semuanya berjalan dengan lancar :
- Siapkan HP yang cukup waras, dalam hal ini kameranya bagus, memori tidak mepet banget, versi android nya tidak terlalu usang, serta koneksi internetnya cukup lancar.
- Pastikan Anda memiliki nomor HP yang bakal aktif untuk selamanya, maksudnya adalah nomor HP tersebut akan terus Anda rawat dengan rajin isi pulsa agar selalu aktif. Dan tak lupa, letakkan nomor HP di slot SIM 1.
- Untuk email, siapkan email (Gmail) yang akan terus Anda gunakan, jadi keamanan email tersebut harus terjamin. Paling aman ya kaitkan nomor HP ke email tersebut di pengaturan akun emailnya.
- Persiapan selanjutnya adalah install aplikasi Privy dan silahkan daftar akun menggunakan data KTP Anda untuk mengamankan data kedepannya.
- Jika persiapan di atas sudah beres, selanjutnya adalah download aplikasi BRIMO di Playstore/appstore untuk melakukan proses registrasi akun BRIMO.
- Buka aplikasi BRIMO, klik "Belum punya Akun" lalu klik menu "Daftar BRIMO". Selanjutnya klik Buat Akun BRImo.
- Anda akan diberikan panduan langkah-langkah pendaftaran. Siapkan KTP dan kartu ATM Anda. Anda juga harus mempersiapkan diri untuk selfie dan rekaman video verifikasi. Jika sudah siap, maka silahkan klik "Mulai Sekarang".
- Silahkan ikuti semua panduan pendaftaran yang ada pada aplikasi BRIMO, jangan lupa bahwa bagian CVV bisa Anda biarkan saja jika kartu Anda tidak memiliki CVV. Anda juga harus siap cek SMS dan cek Email jika diinstruksikan oleh aplikasi BRIMO.
- Pada saat rekaman video, pastikan kondisi sekitar tenang, dan ejaan serta suara Anda perlu sedikit dikeraskan. Posisi wajah juga harap pas dengan garis yg disediakan di layar. Anda bisa melihat preview video sebelum mengirim, jika dirasa kurang bagus bisa rekam video ulang.
- Jika semuanya berhasil, maka Anda akan diarahkan untuk membuat username dan password BRIMO. Pastikan untuk TIDAK menggunakan nama Anda secara terang-terangan. Password juga jangan menggunakan sesuatu yang mudah ditebak seperti nama lalu tanggal lahir.
- Catat username dan password Anda di tempat yg aman.
Jika semua sudah beres, maka waktu pertama kali login BRIMO Anda diharuskan untuk verifikasi OTP melalui SMS. Selanjutnya Anda hanya perlu login menggunakan username dan password dengan normal.
Kesimpulan Tentang Cara Daftar BRIMO Online
Saya pun tidak menyangka bahwa proses regsitrasi BRIMO akan cukup ribet. Apalagi untuk nasabah BRI yang ada di pelosok desa, tidak semua fasilitas mereka miliki. Berbagai permasalahan seharusnya bisa diatasi, termasuk urusan CVV yang sebenarnya bisa diskip, lalu gagalnya proses KYC yang mungkin terkendala oleh masalah sepele namun sangat fatal seperti urusan simcard, hingga kode error yang mungkin menandakan kurang mendukungnya device yang dimiliki.
Berbagai penyebab dan solusi di atas bukanlah hal yang pasti, semua saya coba melalui eksperimen-eskperimen yang pada akhirnya memang membuahkan hasil. Untuk kode error dan penyebab pasti dari masalah-masalah registrasi BRIMO tentu pihak BRI yang tahu dengan detail, terutama pihak teknisinya.
Semoga tulisan ini ada manfaatnya, terimakasih telah membaca.
